Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Gemäß dem Verbraucherrecht hat jede natürliche Person das Recht, innerhalb eines Monats ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag:

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben, sofern es sich um eine einheitliche Bestellung handelt,
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben, wenn mehrere Waren in einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Widerrufsausübung

Um das Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (Hand in Hand Facility Service & Gebäudereinigung UG (haftungsbeschränkt),
Gocher Straße 18, 47546 Kalkar,
Telefon: 02824 133982,
E-Mail: support@cleanmoment.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Bei einem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten binnen 14 Tagen ab Eingang der Mitteilung. Es wird dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Waren zurückgesandt wurden oder der Nachweis erbracht wurde.

Die Rücksendung der Waren muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsmitteilung erfolgen, wobei die unmittelbaren Kosten vom Verbraucher getragen werden.

Ausschlussgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei bestimmten Waren, z. B.:

• individuell angepassten Produkten,
• schnell verderblichen Waren,
• versiegelten Waren, bei deren Siegelentfernung aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene die Rückgabe nicht möglich ist.

Rückgabeinformationen

• Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware
• Rückgabemöglichkeiten: Rücksendung per Post/Paketversand
• Rücksendelabel bei mangelhaften Produkten: Verkäufer stellt Rücksendelabel bereit
• Rücksendelabel bei Kaufreue: Kunde trägt Verantwortung
• Zustand der Produkte bei Retouren: Neu oder gebraucht in angemessenem Zustand
• Währung und Rücknahmegebühr: Rückerstattung in EUR, keine Rücknahmegebühr
• Kosten bei mangelhaften Produkten: Keine Rücksendekosten für den Kunden